FAQ - 자주묻는질문

• [ ] ★ 제품의 사이즈는 어디서 확인하나요?

  

   

   

   

• [ ] ● 배송비는 얼마인가요?

  기본 배송비는 2,500원이며 산간벽지나 도서지방은 별도의 배송비가 추가로 발생할 수 있습니다.

• [ ] ● 교환이나 반품, 환불은 가능한가요?

  ▼신청하시기 전에

  *반품이나 교환 환불전에 아드리아에 전화를 미리 주셔야 합니다.

  (연락없이 보내실 경우 반송처리됩니다.)

  *물건을 받은 후 7일 이내에 저희에게 연락을 주셔야하며,

  2~3일이내에 물건을 보내주셔야 합니다. (이 후 도착건은 처리가 불가능합니다)

  *제품은 원래상태를 유지해야하며 훼손과 착용흔적, 냄새가 없어야합니다.

  (오염이나 착용한적,냄새가 심할 경우 절대로 처리 불가합니다.)

  *제품에 하자가 있을 경우 새제품으로 교환해드립니다. (왕복배송비 무료)

  *제품에 하자가 없고 고객변심, 고객님의 착오로 사이즈 변경시 왕복 택배비는 고객님 부담입니다

  *맞춤제작상품은 하자가 있는 경우를 제외하고는 환불이나 교환,반품이 절대 불가함을 알려드립니다.

  *맞춤상품 이외에 교환,환불이 안된다고 써져있는 상품도 마찬가지입니다. (블라우스,자수가 들어간 상품)

  *고객님 배송비 부담일 경우 선불처리하여 보내주시기 바랍니다. (혹은 물건안에 배송비 동봉바람)

   

  [환불 안내]

  -환불시 배송비는 제외하고 환불해드립니다.

  -신청서에 계좌번호,은행,예금주를 기입해주세요.

  작성하실때 다시 한번 확인하여 보내주시면 일 처리가 원활합니다.

  -카드 계산일 경우에 당일 취소하실 경우 바로 처리가 되며

  시간이 많이 경과한뒤에 취소처리 할 경우에 각 은행사별로 처리하는 날짜에 따라

  처리가 늦어질 수 있습니다. 저희가 취소 신청은 해드리지만 정확히 어느날짜에 취소

  되는지는 확인이안되니 이 점은 양해바랍니다.

  -계좌이체,무통장 입금의 경우 고객님이 보내신 상품을 매장에서 확인후

  1~3일 내에 신청서에 작성해주신 계좌로 환불처리를 해드립니다.

   

  ※여러가지 복잡한 일이므로 신중하게 생각해보시고 신청해주시길 바랍니다.

   

   
• [ ] ● 사이즈는 1/2나 99이상의 사이즈도 가능한가요?

  아드리아는 주문제작으로 진행되기 때문에 원하시는 사이즈로 맞춤 제작이 가능합니다.

  99이상 주문시에는 원단비용으로 5,000원이 추가됩니다.

• [ ] ● 결제후 배송기간은 얼마나 걸리나요?

  주문후 입금이 확인되면 제작이 들어가기 때문에 기본 7-10일정도 소요됩니다

• [ ] ● 급한 주문건의 경우 어떻게 해야하나요?

  주문 전 아드리아 고객센터로 전화주시면 상담가능합니다.

  ☎ 032-544-8834

• [ ] ● 택배는 어디를 이용하나요?

  택배는 로젠택배를 이용하고 있어 배송조회도 편리합니다.

• [ ] ● 제품에 불량이 있을경우 어떻게 해야하나요?

  아드리아 고객센터로 전화문의 주시면 상담가능합니다.

  ☎ 032-544-8834

• [ ] ● 세금계산서 발행이 되나요?

  상품 주문시 고객센터로 요청해주시면 발행가능합니다.(사업자등록증에 이메일주소 기입후 팩스넣어주시면됩니다)

  ☎ 032-543-8835

• [ ] ● 비회원도 주문이 가능한가요?

  비회원도 주문이 가능하며 주문 후 고객성함/주문번호/비밀번호를 입력해 주시면 주문조회도 가능합니다